不斷豐富、發展的領域。酒店作爲直接面對客人提供服務的場所，應充分的考慮個人隐私、個性化的需求，以及感受到高科技帶來的舒适和便利。同時，酒店物耗、能耗、人員成本，也應考慮降到最低，創造效益。